Новый софт снизил количество недовольных платежами за вывоз мусора / Новости / Твердые бытовые отходы. Утилизация и переработка бытовых отходов. Вторичное сырье.

Новый софт снизил количество недовольных платежами за вывоз мусора 11.08.2022

Материал прочитан 230 раз и оценен

Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами в Республике Хакасия «Аэросити 2000» отметил двукратное снижение обращений за перерасчётом платежей. Такой результат принесло объединение программных продуктов SmartRO от «Союз 317» и «БРИС ЖКХ», разработанного специалистами АО «РАСЧЁТНЫЕ РЕШЕНИЯ» (дочерняя компания ПАО «Сбербанк»).

В результате интеграции двух программ в один комплекс удалось исключить дублирование начислений, точнее определять плательщика, место его проживания и снизить сроки обработки информации. Например, обработка порядка 80 000 обращений об имеющихся задолженностях у льготников занимает не более 5 минут. Сократился и риск утери данных, а также влияние на процесс начислений часто приводящего к ошибкам человеческого фактора.

«После перехода на новый софт у клиента появилась возможность внесения платы за вывоз мусора сразу после перерасчёта, а не через месяц, как прежде. Для этого достаточно предъявить документ об отсутствии по указанному адресу, например, пребывании в отпуске или командировке, попросить пересчитать стоимость услуги за этот период и тут же оплатить», — пояснил коммерческий директор компании «Союз 317» Гантас Грикис.

«Переход на современные цифровые платформы в сфере ЖКХ значительно повышает эффективность деятельности компаний отрасли, помогая систематизировать и упростить работу целого сектора. У потребителей услуг, в свою очередь, появляется доступ к удобным сервисам, позволяющим самостоятельно следить за начислениями и их оплатой в режиме онлайн», — рассказал генеральный директор АО «РАСЧЁТНЫЕ РЕШЕНИЯ» Михаил Казаков.

Со временем ещё одним результатом внедрения прозрачной и более удобной системы начисления станет рост собираемости платежей. Не секрет, что зачастую люди отказываются платить из-за бюрократических преград, долгого времени, которое уходит на перерасчёт, необходимости стоять в очередях.

Программный комплекс, «подруживший» продукты двух разработчиков, помогает регоператору оптимизировать и другие процессы. Проанализировав отчётность обеих входящих в комплекс систем, можно выяснить причины низких платежей и недовольства качеством оказания услуги. Разобраться в этом можно было и прежде, но требовало гораздо большего объёма преимущественно ручной работы.

Наконец, системный интегратор, который объединил все нужные для работы продукты, избавил регоператора от управления ими по отдельности.

Журнал «ТБО»

Обсудить новость в форуме

← Проект инфраструктуры новосибирского экопромышленного парка подготовят к концу года 11.08.2022

Модернизация законодательства 11.08.2022 →

Статьи журнала "Твердые бытовые отходы"

О транспортировании отходов. Изменения Федерального закона Законопроект «О внесении изменений в Федеральный закон “Об отходах производства и потребления”» (дал...	Концепция совершенствования РОП: заплаточный ремонт или реальная работа над ошибками? Правительство ищет способ повысить эффективность работы такого механизма, как расширенная ответств...
Не сорвать сроки реформы За первые девять месяцев формирования новой отрасли обращения с отходами федеральная власть успела о...	Особенности ведения учета отходов на полигоне ТКО Действующее законодательство в области обращения с отходами предписывает вести учет по классам и в...
Акт утилизации: новая форма, новые смыслы В статье продолжаем разбирать нововведения в системе расширенной ответственности производителей и им...	Классификация продолжается Сейчас мало кто вспомнит, когда началась эпопея с двумя классификациями отходов производства и пот...
Пока еще не поздно нам сделать остановку? Сверху всегда все выглядит намного более гладким, нежели «с уровня корней травы». Давайте послушаем ...	ТКО: вверх по лестнице, ведущей вниз Стивен Кови в своей книге «7 признаков высокоэффективных людей» использует метафору о том, что э...

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, Вы подтверждаете свое согласие на обработку компанией ООО «Концепция связи XXI век» персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, продажи продуктов и услуг на Ваше имя, блокирование, обезличивание, уничтожение.

Компания ООО «Концепция связи XXI век» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу своих персональных данных.

Компания ООО «Концепция связи XXI век» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, место работы, должность, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: podpiska@vedomost.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Обращаем Ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с соответствующего Интернет-сайта и/или уничтожение записей, содержащих Ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ООО «Концепция связи XXI век», что может сделать невозможным для Вас пользование ее интернет-сервисами.

Давая согласие на обработку персональных данных, Вы гарантируете, что представленная Вами информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вы подтверждаете, что вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Принимаю условия соглашения